Dit rapport presenteert de inzichten uit onderzoek naar de communicatie rond ontharding en groenblauwe inrichting. De focus lag daarbij op het verbeteren van de communicatie met de burger. De studie verliep in twee fasen. In het eerste deel van het onderzoek werd een inventarisatie gemaakt van welke woorden, beelden en frames momenteel voorkomen in de communicatie met burgers over ontharding en groenblauwe inrichting. Na de inventarisatiefase werd in het tweede deel onderzocht hoe de communicatie over ontharding en groenblauwe inrichting bij burgers binnenkomt. Meer specifiek werd gekeken naar welke combinatie van woorden, beelden en frames zij waarderen en welke weerstand oproepen.